【福岡】福岡トヨタ自動車現地見学研修会

会社方針「一番大切なことを一番大切にする」とは？

「売れない」「人が辞める」「お客様が離れる」—
その背景には“営業の属人化”や“仕組み不足”があるかもしれません。

本研修では、販売志向から顧客志向へ、個人営業からチーム営業へと転換を図り、営業成績前年比29％増、
顧客満足・社員満足を同時に向上させた日本経営品質賞受賞企業福岡トヨタ自動車㈱の現地を訪れます。
同社金子直幹社長の講演と総合展示場の見学を通して、「顧客志向とは何か」「社員がいきいきと働ける組織とは何か」
を肌で体感していただきます。

■金子直幹代表取締役の講演

次期家元の池坊専好氏は「いのちをいかす」という池坊の精神に基づき、多彩な活動を展開しています。
池坊の歴史を紐解き、次の時代へバトンを託し、文化を繋いでいくこと、
継続することの大切さについてお話しいただきます。

■店舗・総合展示場の見学

チーム制の現場である同社の総合展示場を見学します。
顧客の期待を超える“即納×安心”をテーマに、単なる車の販売拠点ではなく、
顧客満足度を高めるための様々な工夫が施された施設で、社員さんがイキイキと働く様子をご覧いただきます。

【福岡トヨタ自動車】

●販売志向から顧客志向への本質的な転換
・店舗全体でお客様に対応する「チーム制」を導入。営業の個人主義から脱却。
・店舗ミーティングを活用し、全員で顧客価値と店舗づくりを追求。
・「即納」の価値を訴求する総合展示場を新設、23年度に販売29%増を実現。

●業界慣習を覆す「チーム制」経営と生産性向上
・一人で抱え込む営業スタイルを捨て、協働と育成中心の評価制度へ転換。
・営業スタッフ1人当たり販売実績：全国平均の1.3倍
・店舗あたり販売実績：全国平均の1.65倍

●地域密着の人材戦略と高い従業員満足度
・九州屈指の就職人気企業の「採用の好循環サイクル」
・地元愛を重視したインターンや育成制度により企業文化と価値観に合致する人材を採用・定着。

スケジュール（例）
13：20	福岡トヨタ自動車総合展示場現地集合（福岡県太宰府市大佐野2-1-1 ）
13：30～15：00	代表取締役金子直幹氏のご講演/質疑応答
15：10～16：00	店舗・展示場内の見学/アンケート記入
16：00頃	終了（現地解散）